返品特約
 
返品・返金・キャンセル・不良品・商品違い・代金引換の受け取り拒否などについて
 

  利用規約(第五条(禁止事項)3)や購入処理時の画面にも記載していますが原則的にAnjuでは利用者様の一方的判断による、キャンセル・返品・返金などの一切をお断りさせて頂いております。


その為、購入前にしっかりと判断をしていらっしゃる善良な利用者の方々とは一切関係ありませんが、『想像していたイメージ・思ってたのと違ったから 気が変わったから 代引きのお金を用意していたけれども仕方ない理由(利用者による判断)で使ってしまって払えなくなったから 実際に使ってみたら自分にはなんか合わないと思うから 丁度遊びに行っていて不在の為受け取れ無かったから』などのいたずら及び営業妨害紛いの理由でお問い合わせして頂いた場合も頑なにお断りさせて頂くと同時にお問い合わせもお断りさせて頂く場合がございます。

また、代金引換の受け取り拒否などの売買契約成立後の債務不履行につきましては、当店の利用規約(第五条3)は民法に法っておりますので利用者様が一方的な自己判断を行う場合、当店の利用規約違反のみならず不法行為に該当する場合も御座いますのでご注意下さい。

その為、利用者様の一方的な自己判断『注文したけれども商品を受け取っていないから払わなくてもいいし連絡を無視しても良い』などの故意や過失により損害が発生した場合、売買契約成立後の契約違反と判断し損害賠償請求を行わせて頂く場合がございます、利用者様より内容の納得が得られないまたは連絡が取れない等の理由でお支払い頂けない場合は、訴訟の必要が生じたと判断し利用規約第十一条(準拠法・管轄裁判所・紛争)に法り第一審の専属的合意管轄裁判所は横浜地方裁判所とさせて頂きます、ご了承ください。


※利用規約第五条(禁止事項)3: (3.代金引換の受け取り拒否など商品発送または承諾通知、等(電子消費者契約及び電子承諾通知に関する民法の特例に関する法律に法った上での契約成立)後のお支払い拒否などの債務不履行や利用者の一方的判断によるキャンセル・返品・返金等の契約違反行為)




利用者様の一方的判断では無い場合や以下に該当する場合のみ対応致しますので注文番号と氏名を記載の上問い合わせページよりご連絡下さい。

1.何らかの事件や事故などの影響があり、やむを得ない場合などお困りの際は全力で個別に対応致しますのでご相談下さい。また、お客様の支払い方法や支払い後決済会社など他社が対応する期間を過ぎてしまった後にAnjuより返金する事が出来ない事例が御座います、(※電子通貨やポイント払いを現金での返金など)ご了承下さい。

2.商品発送後のお客様都合による、キャンセル・返品・返金等は製造販売元の包装フィルム開封前であっても、他業者様より購入した商品をAnjuで購入したと偽っての返金や、商品に細工をした上での返品などの違法・違反発生防止の為お断りさせて頂いております、発送前に不良品や商品違いが無いか製造販売元の包装フィルム上から1つ1つ確認するなど万全を期しておりますが、万が一商品違いや製造販売元の包装フィルム開封後の不良品発覚があった際には、此方で発送前のデータや包装前に撮影している写真との照合、製造販売元への設計段階や製造・輸送過程の不都合の問い合わせ及び、運送会社への商品配送中の不具合の問い合わせ等の調査を致しますので商品到着後一週間以内にAnjuより発送した全てを返品出来る様にした上で、ご連絡下さい。不良品・品違いの場合の返品送料は弊社で負担いたします。

3.入金後2週間経っても商品が届かない等のご相談なども運送会社に問い合わせ致しますのでご連絡下さい。
 
4.Anjuでは、よりお客様に安心してご利用して頂けるために最大限のサポートをしたいと思っております、その他、ご相談があれば是非お問い合わせ下さい。





更新履歴
​2019/04/16 作成
2019/05/19 更新
2019/06/11 販売開始に伴い適用
2020/02/11 更新
​2020/07/22 より迅速にお客様の手元に商品が到着する為、24時間後発送の廃止に伴う変更。と4の追加。
​2021/05/26 よりお客様一人一人に満足して頂く為に1の大幅な改変。
2021/05/27 2へ不良品・品違いの場合の返品送料について追記。
2021/09/07 代引きにより一部内容の変更