返品特約

 

 キャンセル・返金・返品・不良品・商品違いについて

 

 


 利用規約(第5条3)や購入前にも記載していますが、原則的にAnjuでは、キャンセル・返品・返金などの一切をお断りさせて頂いております。

以下に該当する場合のみ、対応致しますので注文番号と氏名を記載の上、こちらまでご連絡下さい。

1.注文後、商品発送後のお客様都合での、キャンセル、返金に付きましては、クレジットカード決済の場合を除いて、個別に対応致しますのでご連絡下さい。また、返金の場合、コンビニ決算などの窓口での返金などには対応致しておりません、その他の場合も含めお客様都合での返金場合は返金代をお客様に負担して頂く事になりますので、ご了承下さい。

2.商品発送後のお客様都合による、キャンセル・返品・返金等は製造販売元の包装フィルム開封前であっても、他業者様より購入した商品をAnjuで購入したと偽っての返金や、商品に細工をした上での返品などの違反発生防止の為お断りさせて頂いております、発送前に不良品や商品違いが無いか製造販売元の包装フィルム上から1つ1つ確認するなど万全を期しておりますが、万が一商品違いや製造販売元の包装フィルム開封後の不良品発覚があった際には、此方で発送前のデータや包装前に撮影している写真との照合、製造販売元への設計段階や製造・輸送過程の不都合の問い合わせ及び、発送会社への商品配送中の不具合の問い合わせ等の調査を致しますので商品到着後一週間以内にAnjuより発送した全てを返品出来る様にした上で、ご連絡下さい。

 

3.入金後2週間経っても商品が届かない等のご相談なども運送会社に問い合わせ致しますのでご連絡下さい。

 

4.Anjuでは、よりお客様に安心してご利用して頂けるために最大限のサポートをしたいと思っております、その他、ご相談があれば是非お問い合わせ下さい。

更新履歴

​2019/04/16 作成

2019/05/19 更新

2019/06/11 販売開始に伴い適用

2020/02/11 更新

​2020/07/22 より迅速にお客様の手元に商品が到着する為、24時間後発送の廃止に伴う変更。と4の追加。